Verzending & Retouren

VERZENDING EN RETOUREN

Verzending

Op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) gaan alle orders die voor 15.00 uur in ons systeem staan nog diezelfde dag naar onze pakketdienst PostNL om de volgende dag bij jou geleverd te worden.

Vanaf het moment dat je een product hebt besteld, je akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden en bijbehorende betaling is binnen en dit alles voor 15.00 uur op werkdagen, gaan we je order verzendklaar maken en verzenden. Wij leveren onze pakketten en brievenbuspakjes op dezelfde dag aan bij PostNL. Zij gaan zorgen voor een snelle levering, standaard de volgende dag!

Indien de zending beschadigd bij je is afgeleverd, meldt dit dan zo snel mogelijk binnen 24 uur aan de klantenservice via [email protected]

Retourneren

Artikelen retour sturen is mogelijk, want we willen wel dat je blij bent met je gekochte producten. Zoals vele andere webshops worden ook wij niet dolgelukkig van vele retouren dus ons advies is kijk goed wat je koopt en je mag ons vooraf altijd bellen tussen 10.00 en 18.00uur voor hulp bij je aankopen of vragen over producten.

Vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen, heb je de artikelen 14 werkdagen op zicht. Als je over een artikel niet tevreden bent, dan kan je het binnen deze 14 dagen retourneren. 

Na 14 dagen op zicht vervalt de zichttermijn en wordt de koopovereenkomst definitief dat maakt retourneren niet meer mogelijk.

Voorwaarden voor retourneren:

• De retour dient aangemeld te worden via [email protected]. Geef even je naam, ordernummer en welk artikel retour komt door aan ons.
• Als wij je retourmail in goede orde ontvangen, versturen we je ons retourlabel per mail. daarmee kun jij je artikel gratis retourneren, mits
• Artikel(en) zijn ongebruikt en onbeschadigd 
• Artikel(en) zijn voorzien van het originele prijskaartje.
• Artikel(en) dienen deugdelijk verpakt te zijn.

Mocht je bestelling niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen dan wordt de retourzending wel door ons in ontvangst genomen, we gaan dan samen op zoek naar een juiste financiële afwikkeling.

Ons retouradres is:

Welterusten slaapwinkel kinderwinkel
Schutsboomstraat 18
5374 CC Schaijk

Zo help je ons door je retour online aan te melden in plaats van een mailtje te sturen:

Stap 1: Ga naar je klantaccount om je recente order te bekijken retouren aan te melden, heb je geen klantaccount maak dit dan alsnog aan

Stap 2: In je klantaccount bekijk je je orders en klik je op "bekijken" achter het betreffende ordernummer

Stap 3: Onder je orderweergave zit een button met "Artikelen retourneren". Daar klik je op.

Stap 4: In het scherm wat nu verschijnt kun je aangeven welke artikelen je wil retourneren en in het daaropvolgende scherm kun je een retourreden selecteren.

Stap 5: Klik rechts onderin op "Verstuur" en je order is bij ons aangemeld.

Stap 6: Wij sturen binnen 24 uur een reactie op je retouraanmelding.

Stap 7: Bij een positieve reactie voor retouraanvraag stuur het product retour naar het hierboven vermelde adres.

Stap 8: Wij ontvangen je retour, behandelen hem en indien je retour bij ontvangst wordt goedgekeurd gaan we over tot het terugbetalen van je aankoopbedrag*

Terug betalingen:

We streven er naar om een terug betalingen zo snel mogelijk via Mollie uit te laten voeren. We proberen om in alle gevallen binnen 10 dagen alles in orde te maken.